```html ```

NZ

Νικόλαος Ζορμπάς — Επίσημο Βιογραφικό

Διεθνές Ανώτατο Στέλεχος Επιχειρήσεων | Επιχειρηματική Ανάπτυξη, Στρατηγική & Μετασχηματισμός | Global Executive | Πολυβραβευμένος Συγγραφέας

Ο Νικόλαος Ζορμπάς (Nikolaos Zormpas) είναι Έλληνας διεθνής επιχειρηματικός ηγέτης, Global Executive και πολυβραβευμένος συγγραφέας. Διαθέτει περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στην επιχειρηματική ανάπτυξη, τη στρατηγική, τη διοίκηση λειτουργιών και τον μετασχηματισμό. Στη Xerox συνέβαλε σε παγκόσμιες πρωτοβουλίες που υποστήριξαν πωλήσεις άνω των 300 εκατ. δολαρίων, ενώ προηγουμένως είχε την ευθύνη χαρτοφυλακίου υπηρεσιών άνω των 30 εκατ. δολαρίων και περισσότερων από 400 συμβάσεων. Είναι κάτοχος MBA in International Business Innovation και συγγραφέας του διεθνώς βραβευμένου Amazon #1 bestseller Customer Escalations Management: The Golden Recipe.

Επαγγελματικό βιογραφικό

Ο Νικόλαος Ζορμπάς (Nikolaos Zormpas) είναι Έλληνας επαγγελματίας με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση επιχειρήσεων, την εμπορική ανάπτυξη, τη λειτουργική απόδοση και τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, με σταδιοδρομία σε διεθνή περιβάλλοντα και πολυεθνικούς οργανισμούς Fortune 500. Η επαγγελματική του πορεία συνδυάζει τη στρατηγική ψηφιακών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο με την άμεση διοικητική ευθύνη για σημαντικά χαρτοφυλάκια υπηρεσιών, οικονομικά αποτελέσματα, επιχειρησιακές λειτουργίες και ομάδες ανθρώπων.

Επαγγελματική πορεία στη Xerox Corporation

Κατά τη διάρκεια της μακρόχρονης σταδιοδρομίας του στη Xerox Corporation, ανέλαβε διαδοχικά υψηλόβαθμες διοικητικές θέσεις στην Ελλάδα και σε παγκόσμιο επίπεδο.

Από τον Μάρτιο του 2023 έως τον Μάρτιο του 2026, υπηρέτησε στον παγκόσμιο οργανισμό της Xerox ως Global Executive – Digital Services, Sales Enablement & Client-Centric Marketing, υποστηρίζοντας τη διεθνή επέκταση των ψηφιακών υπηρεσιών και τη δημιουργία νέων εμπορικών ευκαιριών. Συνεργάστηκε διατμηματικά με ομάδες Product, Sales, Marketing και περιφερειακές διοικήσεις, υποστηρίζοντας σημαντικές αγορές της Ευρώπης και της Βόρειας Αμερικής από την Ελλάδα.

Στο πλαίσιο αυτού του ρόλου, συνέβαλε σε εμπορικές πρωτοβουλίες που υποστήριξαν πωλήσεις άνω των 300 εκατομμυρίων δολαρίων, συνδέοντας τη διάθεση περισσότερων από πέντε νέων ψηφιακών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, με την εμπορική ενεργοποίηση και ανάπτυξη. Οι πρωτοβουλίες του συνδέθηκαν επίσης με αύξηση κατά 40% της υιοθέτησης νέων προϊόντων από τις ομάδες πωλήσεων, τριπλασιασμό του engagement σε στοχευμένους λογαριασμούς και μείωση κατά 30% του χρόνου παραγωγής περιεχομένου μέσω της αξιοποίησης Generative AI.

Η συνεισφορά του στην πελατοκεντρική στρατηγική του οργανισμού αναγνωρίστηκε με την επιλογή του ως ενός από τους 50 παγκόσμιους Customer Ambassadors της Xerox για την υποστήριξη των στρατηγικών πρωτοβουλιών της περιόδου 2023–2024.

Διοίκηση λειτουργιών και οικονομικά αποτελέσματα

Προηγουμένως, από τον Μάρτιο του 2019 έως τον Φεβρουάριο του 2023, διετέλεσε Head of Delivery & Operations στη Xerox Ελλάδας, με διοικητική και οικονομική ευθύνη για χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών αξίας άνω των 30 εκατομμυρίων δολαρίων και περισσότερες από 400 συμβάσεις. Κατά τη θητεία του, συνδύασε τη λειτουργική αριστεία με την εμπορική ανάπτυξη, τη διαχείριση στρατηγικών πελατών, τις διαπραγματεύσεις υψηλού επιπέδου και τη βελτίωση της κερδοφορίας.

Μεταξύ των αποτελεσμάτων του περιλαμβάνονται αύξηση μικτού κέρδους κατά 8%, βελτίωση του περιθωρίου μικτού κέρδους κατά 4%, ενίσχυση της επιχειρησιακής αποδοτικότητας κατά 25%, καθώς και η υποστήριξη συμβάσεων και ανανεώσεων αξίας άνω των 6 εκατομμυρίων δολαρίων. Η διοικητική του εμπειρία περιλαμβάνει επίσης οργανωτικό ανασχεδιασμό, ανάπτυξη στελεχών, διαχείριση σύνθετων πελατειακών σχέσεων και βελτίωση επιχειρησιακών συστημάτων.

Σπουδές και προσέγγιση στην ηγεσία

Ο Νικόλαος είναι κάτοχος MBA in International Business Innovation. Η επαγγελματική του προσέγγιση εστιάζει στη σύνδεση της στρατηγικής με την εκτέλεση, της εμπορικής ανάπτυξης με τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και της καινοτομίας με τη δημιουργία μετρήσιμης, βιώσιμης επιχειρηματικής αξίας.

Συγγραφικό έργο και διεθνείς διακρίσεις

Είναι επίσης συγγραφέας του διεθνώς αναγνωρισμένου βιβλίου Customer Escalations Management: The Golden Recipe, το οποίο κατέκτησε την πρώτη θέση σε κατηγορίες του Amazon, απέσπασε τέσσερις διεθνείς διακρίσεις, συμπεριλαμβανομένου του Gold Medal στα Readers’ Favorite International Book Awards, και έλαβε συστάσεις από καταξιωμένες προσωπικότητες του παγκόσμιου χώρου του Customer Experience και του επιχειρηματικού management.

Καταχώριση του βιβλίου και βιογραφικό στο Readers’ Favorite

Mentoring

Παράλληλα, έχει συμμετάσχει ως μέντορας στην πρωτοβουλία Brain Regain, συμβάλλοντας στην επαγγελματική καθοδήγηση Ελλήνων του εξωτερικού που εξετάζουν την επιστροφή και την επανένταξή τους στην ελληνική αγορά εργασίας.

Με επιχειρηματική εμπειρία που εκτείνεται στην εμπορική στρατηγική, τα οικονομικά αποτελέσματα, τη διοίκηση λειτουργιών, το Customer Experience, την οργανωτική απόδοση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο Νικόλαος Ζορμπάς εκπροσωπεί μια ολιστική προσέγγιση στην επιχειρηματική ηγεσία, με επίκεντρο την ανάπτυξη, την υπευθυνότητα και τη μακροπρόθεσμη δημιουργία αξίας.

Επιλεγμένη αρθρογραφία και συνεντεύξεις

Παράλληλα με τη διοικητική και συγγραφική του δραστηριότητα, ο Νικόλαος Ζορμπάς συμμετέχει στον δημόσιο επιχειρηματικό διάλογο μέσα από αρθρογραφία και συνεντεύξεις. Η θεματολογία του εξετάζει τη σύνδεση της ηγεσίας, της ανάπτυξης ανθρώπων, της τεχνολογίας και της εμπορικής στρατηγικής με τη δημιουργία αξίας για τον πελάτη.

Επίσημος ιστότοπος: nikolaoszormpas.com
LinkedIn: Nikolaos Zormpas