Νικόλαος Ζορμπάς
Η βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη και ο μετασχηματισμός προκύπτουν όταν η ηγεσία βάζει τη στρατηγική, τον πελάτη, την εκτέλεση και την καινοτομία σε κοινή κατεύθυνση, με κριτήριο τη δημιουργία αξίας.
Μετατρέποντας τη στρατηγική σε επιχειρηματική απόδοση.
Περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας σε διεθνή και Fortune 500 περιβάλλοντα, με εύρος σε εμπορική ανάπτυξη, λειτουργική απόδοση, ψηφιακές υπηρεσίες, αξία για τον πελάτη και ηγεσία ανθρώπων.
Χρόνια Διεθνούς Εμπειρίας
Συμβάσεις Παροχής Υπηρεσιών
Χαρτοφυλάκιο Υπηρεσιών
Εμπορικές Ευκαιρίες
Επιλεγμένα Βίντεο
Το Customer Experience δεν ξεκινά όταν ο πελάτης επικοινωνεί με το Customer Service. Διαμορφώνεται πολύ νωρίτερα μέσα από τις αποφάσεις της διοίκησης, τις διαδικασίες, τα συστήματα, την εμπειρία των εργαζομένων και τις υποσχέσεις του brand. Το επεισόδιο εξετάζει γιατί η εμπειρία του πελάτη είναι αποτέλεσμα ολόκληρου του οργανισμού.
- Aug 1, 2026
Customer Experience
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσφέρει ταχύτερη εξυπηρέτηση, μεγαλύτερη διαθεσιμότητα και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες. Δεν μπορεί όμως να διορθώσει αυτομάτως μία προβληματική διαδικασία, ελλιπή δεδομένα ή μία λανθασμένη επιχειρηματική απόφαση. Το επεισόδιο εξετάζει τι πρέπει να λειτουργεί σωστά πριν το AI χρησιμοποιηθεί για να μετασχηματίσει το Customer Experience.
- Aug 5, 2026
Customer Experience
Η πελατοκεντρικότητα δεν αποδεικνύεται από όσα δηλώνει μία επιχείρηση για τον εαυτό της. Φαίνεται στον τρόπο με τον οποίο σκέφτεται, λαμβάνει αποφάσεις και λειτουργεί καθημερινά. Το επεισόδιο εξετάζει πώς ξεχωρίζουμε μία πραγματικά πελατοκεντρική επιχείρηση από μία ισχυρή επικοινωνιακή εικόνα.
- Aug 12, 2026
Customer Experience
Σχετικά με τον Νικόλαο
Η φιλοσοφία μου στην πράξη
Γνωρίστε τις εμπειρίες, τις αποφάσεις και τις αρχές που διαμόρφωσαν τη φιλοσοφία μου γύρω από το επιχειρείν, την ηγεσία και την ανάπτυξη, καθώς και τον τρόπο που βλέπω τις προκλήσεις των οργανισμών σήμερα.
- Επιλεγμένα Μέσα
- Naftemporiki
- Euro2day
- BusinessNews
Επιλεγμένη Έκδοση & Αναγνώριση
Loading publication...
Επιλεγμένα Άρθρα
Συχνές ερωτήσεις
Σε τι εστιάζει ο Νικόλαος;
Η δουλειά μου εστιάζει στην Επιχειρηματική Ανάπτυξη, την Ηγεσία και τον Μετασχηματισμό, αξιοποιώντας εμπειρία στην εμπορική απόδοση, το Customer Experience, τις λειτουργίες, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ηγεσία ανθρώπων.
Ποιες θεματικές εξετάζουν τα βίντεο και τα άρθρα;
Τα Insights εξετάζουν πέντε αλληλένδετες περιοχές: Customer Experience, Strategy & Value Creation, Organization & Performance, Execution & Operations και Innovation & Technology.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω;
Για επαγγελματική επικοινωνία, αιτήματα από μέσα ενημέρωσης ή θέματα σχετικά με το έργο και τις εκδόσεις μου, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@nikolaoszormpas.com.
Τι είδους συνεργασίες είναι διαθέσιμες;
Υπάρχει δυνατότητα για επιλεγμένες ομιλίες, executive workshops και strategic advisory συζητήσεις, με φυσική παρουσία ή διαδικτυακά, ανάλογα με τον στόχο, το πλαίσιο, την τοποθεσία και το κατά πόσο υπάρχει η κατάλληλη αντιστοίχιση.
Μπορούν οι ομιλίες και τα workshops να προσαρμοστούν;
Ναι. Κάθε συνεργασία προσαρμόζεται στο κοινό, στους στόχους, στο επιχειρηματικό πλαίσιο και στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα, έπειτα από μια αρχική συζήτηση προετοιμασίας.