Navigaatio
- Pelitarjontamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin Suomessa -sivuston tuottamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen laajan määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka takaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.
Kasinossamme vierailee kuukausitasolla lähes 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka nauttivat välittömästä pelisessiosta ilman latensseja tai teknisiä ongelmia. Olemme sijoittaneet huomattavasti alustaamme varmistaaksemme, että kukin pelikerta sujuu moitteettomasti välittämättä valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta sisältää noin 3 500 eri vaihtoehtoa perinteisistä hedelmiköistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruletiistä ja blackjackistä eksoottisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhteistyössä alan johtavien tarjoajien mukana. Studioissamme palvelee kokeneita krupieereja, jotka kaikki luovat aitoon kasinokokemuksen välittömästi kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yhtenä globaalisti arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää ankarat standardit toiminnallemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Se yltää pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot säilyvät täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse asetetut talletusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
- Pelivälit 24 tunnista kuuteen kuukauteen
- Ikuinen poissulkeminen välittömällä aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, jotka vastaavat suomalaispelaajien pelaajien toiveita. Kaikki maksutapa on yhdistetty yhtenäisesti järjestelmäämme taaten välittömät ja turvatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 h:n kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen nosto tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty ehto rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella käytetyllä eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voi vaihtaa bonusvaluutaksi tai toisiin tarjouksiin. Systeemimme koostuu kuuden portaan vaiheesta, mistä kaikki tarjoaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen perustuvat henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittaiset cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Turnauspääsyt korkeamman portaan pelaajille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakastuen Toimintavalmius
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, jotka reagoivat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 90 s, tämä on merkittävästi markkinan mediania ripeämpi.
Tarjoamme palvelua live-tuen, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Chat-palvelu on toiminnassa koko 24 tunnin, kun taas puhelintuen toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan yleensä 4 tuntia aikana.
Verkkosivullamme on monipuolinen FAQ-osio, tämä tarjoaa selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.